LexisNexis Martindale-Hubbell lanza el nuevo servicio Client Review
Nace Client Review en respuesta a los sofisticados compradores de servicios legales que exigen recomendaciones de clientes de firmas jurídicas.
LexisNexis Martindale-Hubbell, líder en productos y servicios de información y desarrollo a la comunidad jurídica mundial, anuncia el lanzamiento de un exclusivo servicio de Client Review para los miembros de su red legal internacional. Gracias a este nuevo servicio, los clientes pueden completar cuestionarios online –Client Reviews– de forma anónima sobre las firmas jurídicas que previamente han actuado para ellos.
Este nuevo servicio nace de la necesidad de los compradores de servicios legales más sofisticados para contar con un recurso imparcial por parte de un tercero que agrupe las “críticas” anónimas de los clientes. Client Review aportará datos adicionales para facilitar un asesoramiento interno y/o conjunto de forma rápida, elaborar pre-selecciones de firmas legales de forma confidencial, corroborar recomendaciones personales, identificar una firma en una jurisdicción remota o, cuando no exista recomendación personal de confianza, justificar una decisión determinada.
Para las firmas legales, Client Review suministra un medio solvente de obtener feedback anónimo de sus clientes. Esta información ayuda a que las firmas valoren sus puntos fuertes y arroja luz sobre las posibles áreas de mejora. También se suma a la información esencial ya publicada por martindale.com y contribuye a que las firmas jurídicas comparen su rendimiento con el de sus competidores.
Mediante un cuestionario, el servicio Client Review solicitará a los clientes que valoren la firma de referencia en áreas tales como servicio al cliente, calidad de la representación legal y relación costo-beneficio, así como áreas de práctica, sector de la industria y lugar geográfico para los cuales recomiendan la firma. Tras recibir un mínimo de tres críticas sobre una firma jurídica determinada, éstas se mostrarán de forma acumulada en un informe que se enviará a la firma para su revisión. Las respuestas no se atribuirán a críticas individuales. Después de recibir los resultados de Client Review, la firma legal en cuestión podrá decidir si desea ver publicada la información en martindale.com
Clientes de toda Europa se muestran encantados con este nuevo servicio:
“Client Review es una herramienta excepcionalmente eficiente para comprender lo que nuestros clientes piensan de nosotros y de nuestros servicios, así como para mejorar nuestro trabajo y nuestra relación con ellos.”
Rino Caiazzo, Socio, Studio Legale Ughi e Nunziante, Roma
“Estamos encantados con las respuestas y las recomendaciones que ya hemos recibido de nuestro primer grupo de referencias.”
Christian Pothe, Director General de Buse Heberer Fromm, Alemania
“Client Review es una forma fácil y rentable de saber lo que los clientes realmente piensan… y esperan de ti.”
Verónica Y. Pérez Cuervo, Marketing Manager de Patton, Moreno & Asvat, Panamá
“Siempre nos gusta tener información de primera mano de nuestros clientes y conocer su opinión sobre nuestros servicios; Client Review nos ofrece una oportunidad única de comprender las necesidades de nuestros clientes, así como la posibilidad de que futuros clientes descubran el alcance de nuestra experiencia y conocimiento.” Pavla Prikrylova, Socia, PETERKA & PARTNERS v.o.s. República Checa
James Harley, Director de Marketing para LexisNexis Martindale-Hubbell, comentó acerca de este servicio: “La industria llevaba mucho tiempo esperando una fuente imparcial que desvelara lo que los sofisticados compradores de servicios legales realmente piensan de sus asesores externos. Martindale.com es internacionalmente reconocida como la referencia definitiva sobre las habilidades y credenciales de la profesión legal global. Nuestro Client Review representa un espectacular avance para compradores y vendedores de servicios legales de todo el mundo.”
Durante la primera fase del ciclo de adopción, el servicio será gratuito para las firmas suscritas a Martindale-Hubbell.
Acerca de LexisNexis Martindale-Hubbell
LexisNexis Martindale-Hubbell es líder mundial en productos y servicios de desarrollo especializados en el ámbito jurídico y principal fuente de información para abogados y firmas legales de todo el mundo. Consultado a diario por abogados, ejecutivos y consumidores y con más de tres millones de búsquedas al mes, esta incomparable red online conecta abogados y firmas jurídicas con sus clientes y clientes potenciales, facilita la comunicación entre los miembros de la profesión legal global, así como el acceso a una amplia gama de información biográfica y credenciales profesionales para abogados particulares, corporativos y gubernamentales. Está impulsado por una base de datos de más de un millón de abogados y firmas legales de todo el mundo.
Martindale-Hubbell es parte del LexisNexis Group, miembro de Reed Elsevier Group plc. Si desea más información, visite http://www.martindale.com
Para más información, contacte con:
Nicola Males Paratus CommunicationsTel: 0207 404 6691 nmales@paratuscommunications.com
Last updated -22 octubre 07